[PMP] 인적자원관리 - 개요 및 조직구조

이 글은 제가 과거에 운영했던 사이트인 http://dotnet.mkexdev.net 의 글을 옮겨온 것입니다.
그 전에 운영했었던 사이트(mkex.pe.kr)은 흔적도 없이 사라 졌습니다. 그속의 글들도 모두...
그래서 이 사이트도 사라지기 전에 옮기고 싶은 글을 조금씩 이 블로그로 이동시키려 합니다.
(원본글) http://dotnet.mkexdev.net/Article/Content.aspx?parentCategoryID=2&categoryID=27&ID=477

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프로젝트의 3대 제약사항인 범위,시간,원가가 충족되었을 때 비로써 프로젝트의 품질이 보장된다고 하였다

이러한 제약사항 속에 프로젝트를 원활히 수행하는 것은 다름아닌 사람이다
결국 어떤 사람이 어떤 역할과 책임으로 무엇을 어떤 방식으로 수행할지를 관리하는 것이 바로
인적자원관리(Human Resource Management)이다

그리고 인적자원관리 측면에서 인적 자원이란 범위는 프로젝트를 직접 수행하는 구성원 이외에도
고객, 오너, 스폰서, 외부 관계자, 프로젝트 연관자 등 모든 이해관계자가 포함된다

* 인적자원관리 프로세스
인적자원관리는 다음의 과정으로 이루어 진다
인적자원 기획 -> 프로젝트 팀 획득 -> 프로젝트 팀 개발 -> 프로젝트 팀 관리

1) 인적자원 기획
인적자원과 관련해 제일 처음 수행하게 된다
어떤 사람이 필요할지를 계획하고 이에 대한 인력 조달 계획을 수립하며
프로젝트의 R&R(역할 및 책임)을 정의하고 의사소통 관계 및 보고관계를 식별하는 과정이다

2) 프로젝트 팀 획득
말 그대로 사람을 뽑는 것이다. 프로젝트 수행을 위한 적절한 인적 자원을 효과적으로 획득하도록 한다

3) 프로젝트 팀 개발
사람만 뽑아 놓고 일만 시켜 놓았다고 해서 다 되는 것이 아니다
팀원들의 의지를 고취 시키고 역량을 꾸준히 개발 시킨다

4) 프로젝트 팀 관리
개개인의 성과를 파악하고 개선시킨다
사람대 사람간 발생한 갈등을 파악하고 해소시키며 인력의 변경 사항에 대해 관리하는 과정이다

* 조직 구조
조직이 어떠한 보고체계를 가지고 있으며 어떤 구성으로 조직되어 있는지 PM의 권한은 얼마정도 인지,
의사결정의 핵은 누가 쥐고 있는지 등의 조직의 고유 특성 및 구조가 인적자원에 있어 고려사항, 즉 제약사항이
될 수 있다

PMI에서는 조직구조를 다음과 같이 3가지로 구분하고 있다

1. 기능(Functional) 조직
기능조직은 한국 사회에서 가장 많이 볼 수 있는 조직 구조이다
특히 자체 솔루션을 개발하는 조직에서 가장 많이 보이는 구조인데 각각의 고유한 부서가 이미 존재하며
(이러한 부서를 기능부서라 한다) 프로젝트 수행을 위해 각 부서의 특정 인력이 배정되어 프로젝트가 수행되는
조직구조이다.
이러한 조직 구조에서의 PM의 권한은 아주 미미할 수 있다
즉 각 (기능)부서의 부서장이 이미 존재하기 때문에 PM의 의사결정권이 약하며 팀원들 역시 기능 부서장과
PM에 각각 보고해야 하며 프로젝트 수행을 위한 조직구조보다 기존 기능구조의 인식이 더 강해 기능 부서에
소속감이 더욱 강하다

2. 프로젝트화된(Projectized) 조직
기능 조직과 정 반대되는 개념이다
프로젝트 수행을 위해 똘똘 뭉친(?) 조직이며 이 조직의 목표 자체가 프로젝트 성공이 된다
즉 프로젝트를 위해서 조직이 존재하며 프로젝트를 위한 결속력 역시 강하다
이러한 조직 구조에서는 PM의 권한이 막강하다
팀 목표 자체가 프로젝트 성공이기 때문에 PM의 모든 의사결정권을 가지고 있으며 전사적 지원이 이루어 진다
기능 부서 처럼 각 부서의 이해관계에 얽매일 필요가 없어 프로젝트 수행에 효과적인 특성을 보인다
보통 외주를 받아 프로젝트를 수행하는 SI 조직에서 많이 찾아 볼 수 있는 구조이다

3. 매트릭스(Matrix) 조직
기능조직과 프로젝트조직의 중간정도의 특징을 가지고 있다
이러한 조직 구조에서의 PM의 권한은 역시 중간정도라 할 수 있다
PMI에서는 보다 매트릭스 조직을 보다 세분화 하고 있는데,
약한(Weak) 매트릭스, 균형(Balanced) 매트릭스, 강한(Strong) 매트릭스가 그것이다

약한 매트릭스 조직에서의 PM은 촉진자(expeditor) 역할을 하며 기능조직 부서장의 권한보다 적다고 할 수 있다
균형 매트릭스 조직에서의 PM은 기능조직 부서장과 유사한 권한을 행사할 수 있다
강한 매트릭스 조직에서의 PM은 매트릭즈 조직 상 가장 강한 권한을 가지며 기능조직 부서장보다 우위의
결정권을 가질 수 있는 구조이다

그러나 이러한 매트릭스 조직 구조에서도 대표적인 갈등의 주 요인이 권한 관계라 할 수 있다
완전히 프로젝트화 된 조직이 아니면 각 부서의 이해관계가 얽혀 있으며 이에 따른 관계가 갈등이 될 수 있다
PMI 에서는 이중 보고 및 애매한 권한 관계로 갈등이 발생하게 되면 PM이 해결하라고 권고하고 있다